Comprar na CriativaBox é simples. Você escolhe seus produtos, revisa o carrinho, confirma o endereço de entrega e os dados de faturamento, seleciona a forma de envio e conclui o pagamento.

Neste guia, mostramos todo o caminho da compra, desde a escolha do produto até o acompanhamento do pedido pela sua conta.

1. Encontre o que você procura

Você pode encontrar produtos pela barra de pesquisa no topo do site ou navegando pelas categorias da CriativaBox.

Usando a pesquisa

Digite o nome do produto, marca ou alguma característica do item e clique na lupa.

Por exemplo:

• Caderno universitário;
• Caneta esferográfica;
• Mochila escolar;
• Fita adesiva;
• Brinquedos;
• Materiais para escritório.

Navegando pelas categorias

Você também pode utilizar o menu de categorias para explorar os departamentos e subcategorias disponíveis.

Essa opção é especialmente útil quando você ainda não sabe exatamente qual produto deseja e quer conhecer as alternativas disponíveis.

2. Confira os detalhes do produto

Ao encontrar um produto interessante, abra a página dele para conferir as informações antes de comprar.

Observe principalmente:

• Nome e descrição do produto;
• Imagens;
• Preço atual;
• Disponibilidade;
• Características e especificações;
• Quantidade desejada.

Se o produto possuir alguma opção de escolha, selecione a variação desejada antes de adicioná-lo ao carrinho.

3. Adicione os produtos ao carrinho

Depois de conferir o produto, escolha a quantidade e clique em Adicionar ao carrinho.

Você pode continuar comprando normalmente. Todos os itens adicionados permanecerão no carrinho até você decidir finalizar o pedido.

O ícone do carrinho, no cabeçalho do site, permite consultar rapidamente os produtos selecionados.

4. Revise o seu carrinho

Quando terminar de escolher os produtos, acesse o carrinho para fazer uma última conferência antes da finalização.

Nessa página você poderá verificar:

• Produtos escolhidos;
• Quantidade de cada item;
• Preço;
• Subtotal;
• Cupons ou descontos, quando disponíveis;
• Opções de entrega e respectivos valores;
• Valor total da compra.

Você ainda pode alterar quantidades ou remover produtos antes de continuar.

Quando estiver tudo certo, clique em Continuar para finalização.

5. Acesse sua conta

Para concluir a compra e manter todas as informações do pedido organizadas, utilize sua conta CriativaBox.

Se você já possui cadastro, basta entrar com seus dados. Caso ainda não tenha uma conta, faça o cadastro para continuar.

Além de facilitar as próximas compras, sua conta permite salvar endereços, manter seus dados de faturamento e acompanhar o histórico dos pedidos.

6. Confirme o endereço de entrega

No checkout, você verá o endereço de entrega atualmente selecionado.

Confira com atenção principalmente:

• Rua ou avenida;
• Número ou indicação de endereço sem número;
• Complemento;
• Bairro;
• CEP;
• Cidade e estado;
• Nome do destinatário;
• Telefone do destinatário.

Se quiser utilizar outro endereço, clique na opção para alterar o endereço.

Utilizando seus endereços salvos

Na área de escolha de endereço, você poderá selecionar um endereço que já esteja salvo em sua conta ou cadastrar um novo.

Você também pode manter um endereço como Padrão. Ele será utilizado como referência nas próximas compras, mas poderá ser alterado sempre que necessário.

Os endereços cadastrados podem ser gerenciados posteriormente em Minha Conta → Meus Endereços.

7. Confira os dados de faturamento

O endereço de entrega e os dados de faturamento possuem funções diferentes.

O endereço de entrega indica para onde os produtos serão enviados. Já os dados de faturamento identificam a pessoa ou empresa responsável pela compra.

No checkout, confira os dados de faturamento selecionados e utilize a opção de alteração caso queira escolher outro cadastro.

Pessoa Física

Para compras em nome de pessoa física, confira principalmente:

• Nome completo;
• CPF.

Pessoa Jurídica

Para compras em nome de empresa, confira:

• Razão Social;
• CNPJ;
• Inscrição Estadual, quando aplicável.

Você pode cadastrar mais de um conjunto de dados de faturamento e definir um deles como Padrão.

Essas informações também podem ser administradas posteriormente em Minha Conta → Dados de Faturamento.

8. Escolha a forma de entrega

Com o endereço confirmado, o site apresenta as modalidades de entrega disponíveis para o seu pedido.

Cada opção mostra o respectivo valor e a estimativa de entrega para que você escolha a alternativa mais adequada.

Antes de prosseguir, confira se o endereço selecionado está correto, pois as opções e os valores de frete são calculados com base no destino da compra.

O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa e deve ser considerado juntamente com o processamento e a confirmação do pedido.

9. Escolha a forma de pagamento

Na etapa de pagamento, selecione uma das opções disponíveis no checkout.

As formas apresentadas podem variar conforme as condições disponíveis no momento da compra.

Antes de finalizar, aproveite para fazer uma última revisão:

• Produtos e quantidades;
• Valor da compra;
• Endereço de entrega;
• Dados de faturamento;
• Forma de entrega;
• Valor do frete;
• Forma de pagamento.

10. Finalize o seu pedido

Depois de confirmar todas as informações, clique no botão de finalização da compra.

Aguarde o processamento e a confirmação na tela. Evite fechar ou atualizar a página enquanto a solicitação estiver sendo processada.

Quando o pedido for criado corretamente, você verá a página de confirmação com o número do pedido e suas principais informações.

Uma confirmação também poderá ser enviada para o e-mail cadastrado na sua conta.

11. Acompanhe sua compra

Depois da compra, você não precisa guardar o número do pedido para saber o que está acontecendo.

Acesse Minha Conta → Histórico de Compras para visualizar seus pedidos.

Nessa área você poderá acompanhar informações como:

• Número do pedido;
• Data da compra;
• Status atual;
• Valor total;
• Informações de entrega;
• Código de rastreamento, quando disponível.

Clique em Visualizar para abrir os detalhes de um pedido específico.

Conforme o pedido avançar pelas etapas de preparação e transporte, as informações disponíveis na sua conta serão atualizadas.

12. Mantenha seus dados organizados em Minha Conta

A área Minha Conta foi criada para facilitar tanto a compra atual quanto as próximas.

Nela você encontra:

• Histórico de Compras: consulte seus pedidos e acompanhe o andamento;
• Meus Endereços: cadastre, edite, exclua e escolha seu endereço padrão de entrega;
• Dados de Faturamento: mantenha cadastros de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e escolha o padrão;
• Detalhes da Conta: mantenha seus dados de acesso atualizados;
• Favoritos: consulte produtos que você salvou para visualizar novamente.

Manter essas informações atualizadas torna as próximas compras mais rápidas e reduz o risco de utilizar um endereço ou documento incorreto.

Dúvidas frequentes

Posso utilizar um endereço diferente em cada compra?

Sim. No checkout você pode alterar o endereço selecionado e escolher outro endereço salvo em sua conta.

Você também pode cadastrar novos endereços em Minha Conta → Meus Endereços.

O endereço de entrega precisa ser igual aos dados de faturamento?

Não. São informações independentes.

O endereço de entrega identifica onde o pedido será recebido, enquanto os dados de faturamento identificam a pessoa física ou jurídica responsável pela compra.

Posso comprar utilizando CPF ou CNPJ?

Sim. Em Dados de Faturamento, você pode cadastrar informações de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e escolher qual cadastro será utilizado na compra.

O que significa o selo “Padrão”?

O selo Padrão identifica o endereço ou conjunto de dados de faturamento utilizado como preferência da sua conta.

Você pode alterar o cadastro padrão sempre que desejar.

Posso alterar meu endereço depois de finalizar o pedido?

Depois que o pedido é finalizado, a possibilidade de alteração depende da etapa em que ele se encontra.

Se perceber alguma informação incorreta, entre em contato com a CriativaBox o quanto antes. Pedidos que já avançaram para preparação ou envio podem não permitir alterações.

Posso adicionar mais produtos depois que o pedido foi finalizado?

Não. Depois que um pedido é criado, novos produtos não podem ser adicionados a ele.

Para comprar outro item, basta realizar um novo pedido.

Não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Primeiro, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail.

Mesmo que a mensagem não seja recebida, você poderá consultar a compra diretamente em Minha Conta → Histórico de Compras.

Se o pedido também não aparecer na sua conta, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar.

Onde encontro o código de rastreamento?

Quando o rastreamento estiver disponível, ele poderá ser consultado nos detalhes do pedido em Minha Conta → Histórico de Compras.

Precisa de ajuda?

Se alguma etapa não funcionar como esperado ou você tiver dúvidas antes de concluir a compra, fale com a equipe da CriativaBox.

• WhatsApp:
  
  (11) 4673-3464
  
• E-mail:
  
  criativabox@criativabox.com.br
  
• Atendimento:
  segunda a sexta, das 9h às 17h.

Se possível, informe o número do pedido ao entrar em contato sobre uma compra já realizada. Isso ajuda nossa equipe a localizar as informações com mais rapidez.