Última atualização: 20 de agosto de 2026.

A CriativaBox respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com o tratamento responsável e transparente dos dados pessoais utilizados durante a navegação, criação de conta, realização de compras, entrega de pedidos e atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos são assegurados aos titulares dos dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela CriativaBox observa a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação do responsável

A CriativaBox é uma loja virtual operada por:

Razão Social: VANDERLEI CARDOSO JAÚ ME
Nome Fantasia: NOVAPC
CNPJ: 03.621.016/0001-00
Endereço: Rua Rui Barbosa, 216 - Chácara Braz Miráglia - Jaú/SP

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o titular poderá utilizar nossos canais oficiais:

E-mail: criativabox@criativabox.com.br
WhatsApp: (11) 4673-3464

2. Quais dados pessoais podem ser tratados?

Os dados tratados dependem da forma como o usuário utiliza a CriativaBox e das funcionalidades escolhidas.

2.1. Dados de cadastro e conta

Podem incluir:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Telefone;
• Dados necessários para autenticação e administração da conta;
• Preferências e informações vinculadas à área Minha Conta.

Quando o usuário optar por um método de login disponibilizado através de serviço externo, determinadas informações necessárias para autenticação poderão ser fornecidas por esse serviço, de acordo com as permissões concedidas pelo próprio usuário.

2.2. Dados de faturamento

Conforme o tipo de cadastro e a necessidade da compra, poderão ser tratados:

• Nome ou razão social;
• CPF ou CNPJ;
• Inscrição Estadual, quando aplicável;
• Endereço de faturamento;
• CEP;
• Número e complemento;
• Cidade e estado;
• Outros dados necessários ao faturamento da operação.

2.3. Dados de entrega

Para possibilitar o envio dos pedidos, poderão ser tratados:

• Nome do destinatário;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ do destinatário, quando necessário;
• CEP;
• Endereço;
• Número ou indicação de endereço sem número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• Informações necessárias à entrega.

2.4. Dados relacionados aos pedidos

Quando uma compra é realizada, podemos manter informações como:

• Número do pedido;
• Produtos adquiridos;
• Quantidades;
• Valores;
• Descontos e cupons utilizados;
• Forma de pagamento selecionada;
• Status da transação;
• Forma de entrega;
• Frete;
• Status do pedido;
• Informações de rastreamento e entrega.

2.5. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos poderão ser processados através de prestadores especializados e instituições responsáveis pela respectiva transação.

Dependendo da forma de pagamento utilizada, informações financeiras necessárias à operação poderão ser tratadas diretamente pelo prestador responsável pelo pagamento.

A CriativaBox poderá receber informações necessárias para identificar, confirmar, conciliar ou acompanhar a transação, como status do pagamento, identificação da operação e valores relacionados ao pedido.

2.6. Dados de atendimento e pós-venda

Quando o cliente entra em contato conosco, poderão ser tratados:

• Nome;
• Número do pedido;
• Telefone ou e-mail;
• Conteúdo das mensagens;
• Motivo da solicitação;
• Informações relacionadas ao produto;
• Fotos ou vídeos encaminhados pelo cliente;
• Histórico necessário ao atendimento.

Essas informações podem ser utilizadas em solicitações de cancelamento, devolução, garantia, divergência no pedido e demais necessidades de pós-venda.

2.7. Dados técnicos e de navegação

Durante a utilização do site, determinados dados técnicos podem ser registrados automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Navegador e dispositivo utilizados;
• Páginas acessadas;
• Registros técnicos e de segurança;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

• Criar e administrar a conta do cliente;
• Permitir autenticação no site;
• Processar e administrar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Emitir documentos relacionados à compra;
• Calcular e realizar entregas;
• Disponibilizar rastreamento;
• Manter o histórico de compras;
• Gerenciar endereços e dados de faturamento;
• Prestar atendimento e suporte;
• Processar cancelamentos, devoluções e garantias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer ou defender direitos;
• Manter e melhorar o funcionamento do site;
• Enviar comunicações permitidas pela legislação e pelas escolhas do usuário.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento em todas as situações.

Conforme a finalidade, a CriativaBox poderá utilizar bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, como processamento de uma compra e entrega do pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento, quando essa for a base adequada para determinada finalidade.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados?

A CriativaBox não comercializa dados pessoais.

Entretanto, algumas informações podem precisar ser compartilhadas com terceiros necessários à operação da loja, sempre de acordo com a finalidade do tratamento.

Isso poderá incluir:

• Prestadores de pagamento e instituições financeiras;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Serviços responsáveis por frete e rastreamento;
• Prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Serviços de autenticação utilizados pelo próprio cliente;
• Prestadores de segurança e prevenção a fraude;
• Ferramentas necessárias ao funcionamento da loja;
• Prestadores utilizados para comunicação e atendimento;
• Contadores, assessores ou prestadores profissionais quando necessário;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando legalmente exigido.

6. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia utilizados na operação de uma loja online podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observados os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados pessoais.

7. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram tratados, considerando também:

• Execução e histórico das relações contratuais;
• Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• Prazos relacionados a direitos do consumidor;
• Prevenção e resolução de fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

8. Segurança dos dados

A CriativaBox adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais que exija comunicação nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as providências cabíveis.

Veja também nosso artigo Segurança e Privacidade .

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento, quando cabível;
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

10. Como exercer seus direitos?

O titular poderá encaminhar sua solicitação através de:

E-mail: criativabox@criativabox.com.br

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações relacionadas aos dados pessoais.

11. Dados de menores de idade

A realização de compras deve ser efetuada por pessoa com capacidade para contratar ou, quando necessário, por seu responsável legal.

A CriativaBox não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.

12. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões, lembrar determinadas informações, reforçar a segurança e, quando aplicável, compreender a utilização da plataforma.

Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.

13. Links e serviços de terceiros

A CriativaBox poderá conter integrações ou links para serviços externos.

Quando o usuário acessa um ambiente externo, o tratamento realizado diretamente por esse terceiro poderá estar sujeito às próprias políticas de privacidade e termos daquele serviço.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas funcionalidades do site ou nos procedimentos da CriativaBox.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.

15. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados, entre em contato:

VANDERLEI CARDOSO JAÚ ME
CNPJ: 03.621.016/0001-00
Rua Rui Barbosa, 216 - Chácara Braz Miráglia - Jaú/SP

E-mail: criativabox@criativabox.com.br
WhatsApp: (11) 4673-3464